Правила обучения Mary Kay

Интервью с генеральным директором Mary Kay® Россия
Аллой Соколовой

На протяжении практически 60 лет почти в 40 странах мира компания Mary Kay®️ вдохновляет женщин достигать целей в собственном бизнесе. С 1993 года бренд представлен и в России. Построенная на принципах социальной ответственности компания помогает женщинам в самореализации, в том числе, при помощи разнообразных образовательных инструментов: собственной инновационной обучающей платформы Link&Learn, развитой системы наставничества, образовательных инициатив по продвижению женского бизнеса.

Мы пообщались с генеральным директором Mary Kay® Россия Аллой Соколовой и узнали, как компания поддерживает женщин, каким образом несет социальную ответственность и насколько важную роль в бизнесе играют обучение и наставничество.
В чем заключается социальная миссия компании MaryKay®?

В первую очередь, наша социальная миссия основана на тех целях и ценностях, которые видела перед собой основательница компании Мэри Кэй Эш, создавая компанию с неограниченными возможностями для женщин. В свое время она не смогла получить желанное и заслуженное повышение – руководящую должность, которая должна была достаться ей, отдали мужчине. Такое стечение обстоятельств стимулировало Мэри Кэй Эш на создание своей компании.

Бизнес построен на «Золотом правиле»: «Относитесь к другим так, как бы вы хотели, чтобы они относились к вам». Мы верим, что приоритеты должны быть расставлены в правильном порядке и женщина может строить собственный бизнес, ставя на первое место то, что ей наиболее важно, например, семью.

За годы роста и развития бренда этот подход привел к сотрудничеству компании с крупными международными общественными организациями, к примеру ООН. В июне 2021 года в Париже Mary Kay® присоединилась к Форуму ООН по вопросам равенства поколений, целью которого является ускорение прогресса в области гендерного равенства к 2030 году. Это касается и новой глобальной стратегии бренда по устойчивому развитию, призванной к 2030 улучшить жизни 5 000 000 женщин по всему миру.
Каким образом эта миссия отражена в образовательных программах, которые реализуются в компании?

Наша компания поддерживает независимых предпринимателей - Консультантов по красоте в стремлении к развитию и предлагает широкий выбор вариантов обучения, которые помогают им вести и развивать свой собственный бизнес. Мы предоставляем разноплановые обучающие инструменты и практики наставничества, в том объеме, в котором каждая новая бизнес-леди готова эти знания получить.

Гибкость и широкий выбор вариантов обучения играют для нас важную роль: благодаря такому подходу любая женщина имеет возможность получить необходимые знания и влиться в бизнес, даже если у нее не так много свободного времени.

Кстати, невозможность быть эффективной в семье и карьере одновременно – классический миф. Как компания прямых продаж, мы часто сталкиваемся с тем, что женщины, начинающие бизнес с компанией, пришли в эту индустрию именно из-за возможности частичной занятости. Причем причины такого выбора могут быть разными: семья, учеба, желание попробовать что-то новое.

За прошедшие десятилетия существования компании мы наблюдали, как многим женщинам с совершенно разными навыками, опытом, уровнем подготовки удавалось масштабировать свой бизнес, в том числе, и многодетным мамам, которые так или иначе затрачивают большое количество своего времени на семью.
Как проходит обучение через наставничество?

Среди Независимых Консультантов по красоте Mary Kay® нет начальников и подчиненных, это индивидуальный бизнес каждой женщины. Её карьерные возможности, достижения различных статусов зависят от объёма продаж косметической продукции.

Наставничество – один из главных способов обучения Независимых Консультантов Mary Kay®. Более опытные коллеги помогают подробнее узнать о первых шагах в бизнесе с компанией, с ними можно обсудить и разобрать индивидуальное использование продукции, а также как правильно и эффективно проводить встречи с клиентами. Важно, что наставник дает лишь те знания, которые можно сразу использовать на практике. Такой подход зарекомендовал себя как максимально эффективная отправная точка для развития карьеры. Кроме того, благодаря наставничеству, нам удается сформировать сообщество с доброй и мотивирующей атмосферой.

Кстати, формат наставничества мы развиваем не только в бизнесе Независимых Консультантов. По статистике, более 70% школьников не знают, чем они планируют заниматься в будущем. Это очень тревожные цифры. Чтобы помочь с решением этой проблемы, для детей сотрудников Mary Kay® мы организовали программу специальных оплачиваемых стажировок. Ребята могут попробовать себя в разных сферах деятельности в соответствии с кругом своих интересов и компетенций, на практике узнать о таких профессиональных областях, как коммуникации, логистика, финансы, маркетинг и т.д. Подобный подход позволяет молодым людям получить практический опыт, который очень важен для выбора будущей профессии, а также больше узнать о работе своих родителей. HR-бренд – это одна из тех сфер, которой мы уделяем большое внимание, сохраняя более чем конкурентноспособные условия на рынке, в том числе благодаря подобным инициативам.

Мы также работаем над тем, чтобы информирование о возможностях бизнеса с компанией Mary Kay® велось не только глобально в медиа и социальных сетях, но и имело прикладной формат. В 2019 году мы запустили проект «Женское дело»: серию лекций на тему женского предпринимательства, прошедших в 33 ведущих российских вузах в 11 регионах. В качестве лекторов в проекте выступали Независимые Консультанты по красоте Mary Kay®, которые на личном примере демонстрировали возможности создания бизнеса с компанией. Кстати, именно этот проект, в прошлом году стал призером на форуме Woman Who Matters.
У компании есть собственная обучающая платформа Link&Learn, чем она уникальна?

Наша инновационная обучающая система Link&Learn — главный поставщик знаний и навыков для бизнес-леди Mary Kay®. Портал содержит максимально широкий перечень знаний о бренде, продукции, правилах и особенностях ее использования. Также платформа объединяет бизнес-леди в учебное сообщество: для нас важно, что этот инструмент дает возможность Независимым Консультантам Mary Kay® почувствовать себя частью глобального комьюнити в любой точке мира. Link&Learn можно пользоваться дистанционно в любое удобное время, что особенно актуально в стремительном ритме нашей жизни и ее непредсказуемости. Помимо интерактивного хранилища знаний, на портале проходят специальные образовательные мероприятия с интереснейшими спикерами.

Компании Mary Kay®️ был присвоен «золотой» рейтинг награды Spring Omni Awards-2019 в категории «Образование» за эту инновационную обучающую систему. Также в январе 2018 года платформа Link&Learn удостоилась бронзовой медали в категории «Лучшая система дистанционного обучения для внешней аудитории» от Brandon Hall Group, премия Excellence Awards 2018 – одна из самых известных и престижных исследовательских организаций в сфере совершенствования производственной деятельности.
Какие навыки важно развить консультантам по красоте Mary Kay во время обучения?

Во-первых, надо сказать, что не существует единого образа бизнес-леди Mary Kay®. Для каждой женщины он будет индивидуальным. Но существуют важные базовые навыки, которые помогают достигать результатов в работе с клиентами, и, как следствие, ведут к успеху в бизнесе. Один из главных таких навыков – умение проводить мастер-классы грамотно и профессионально. Для этого, с одной стороны, необходим высокий уровень знаний о продукции, с другой – понимание потребностей клиента и соотнесение этих потребностей с подходящими продуктами Mary Kay®. Также важными качествами являются клиентоориентированность (вежливость, внимание, забота) и ненавязчивый сервис. Мы руководствуемся принципом: «Попробуй, прежде чем купить».

Все эти слагаемые успеха было бы не так легко воплотить в реальность, если бы мы не уделяли огромного внимания знакомству Независимых Консультантов по красоте с продукцией бренда и рекомендациям по ее использованию, а также не стимулировали бы их в получении этих знаний. Для нас важно, чтобы знания о продукции сочетались с бизнес-компетенциями, умением вести свой проект, привлекать и сохранять новых людей в командах, развивать их и быть нацеленными на личный и командный результат.
22 декабря / 2021
#ПАРТНЕРСКИЙ_МАТЕРИАЛ
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
Будьте в курсе!
Получайте актуальную информацию о мероприятиях и новых материалах об образовании от Forbes Education.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных согласно 152-ФЗ. Подробнее