Как не выбросить бюджет на «нерабочие» схемы обучения руководителей проектов

Что показал 2020 год

Прошлый год наглядно показал, что нам всем есть, чему учиться. Многие действующие процессы, включая привычные этапы реализации проектов, выявили свою несостоятельность и потребовали детального пересмотра. Партнеры отказывались работать удаленно, госорганы не выходили на контакт, процесс согласований тормозился, регламенты менять было некогда, а без них никто не знал, что делать. Все оказались в подвешенном состоянии. Стало ясно, насколько устарели многие практики и процессы, и как плохо они выдерживают кризисные ситуации.


Как изменился формат корпоративного обучения

В условиях пандемии обострились старые проблемы и появились новые: перегруженные руководители проектов едва справлялись с "удаленкой" и не были готовы к цифровым форматам взаимодействия, кратно возрастали нагрузка и стресс.

С привычного офлайн-обучения необходимо было перейти на цифровые форматы. Потребовалось много экспериментов, которые в итоге сильно продвинули практики корпоративного обучения.

Что нужно руководителям проектов от корпоративного обучения в новых условиях

В кризисные периоды от корпоративного обучения нужна своевременная и направленная поддержка. Руководителям проектов важно, чтобы организаторы корпоративных программ обучения:
— могли оперативно давать ответы на срочные и важные вопросы, возникающие здесь и сейчас;
— привлекали экспертов-практиков, которые не зачитывают стандартный текст, а делятся своим личным полезным опытом;
— помогали достигать реальных изменений в процессах с участием руководителей подразделений;
— предоставляли возможность учиться по гибким в сборке программам, особенно если речь идет о длительных курсах, потому что требования устаревают очень быстро;
— умели поддерживать вовлеченность участников и мотивацию.

Какими должны быть новые программы обучения

Обновление требований привело к формированию новых принципов построения учебных программ по управлению проектами.

Эксперты
В программе должны участвовать яркие эксперты-теоретики, способные вовлекать слушателей в интерактивный процесс онлайн-обучения. Таких профессионалов очень мало и спрос на них с каждым днем все выше. Эксперты-практики, в свою очередь, должны уметь говорить на широкую аудиторию и ясно передавать идеи и смыслы в коротких презентациях или мастер-классах.

Обучение неотрывно от бизнес-результата
Качественно усвоить информацию поможет только практика и работа в реальных проектах организации. Участники трудятся над конкретной фазой проекта и достигают результата: разрабатывают или реализуют часть проекта. Все это происходит в рамках обучения, в процессе им помогают модераторы и треккеры (профессиональные управленцы), которые работают с командами, отслеживают сроки и нагрузку, помогают командам развивать и дорабатывать проекты.

В хороших программах эффект виден сразу: сотрудники внедряют полученные знания в свою текущую деятельность и под кураторством экспертов-практиков реализуют проекты.

Результатом программы обучения должны стать не только знания лучших практик и инструментов, но и помощь в снятии острых вопросов, запуск или ускорение реализации действующих проектов — помощь заметная для руководства, иначе программу могут свернуть.

Развитие Soft Skills
В последнее время мы наблюдаем интерес к soft skills. Это хорошая тенденция. Практика показывает, что качественное общение в команде хорошо влияет на развитие проектов: участники чувствуют причастность, видят свой вклад, делятся идеями. Акцент в работе смещается с администрирования на лидерство, вовлечение, воодушевление.

Реальные изменения в бизнес-процессах
В программах участвуют не только обучающиеся руководители, но и профильные отделы, проектные офисы заказчика. Они получают обратную связь по итогам обучения и могут вносить изменения в текущую деятельность, регламенты, процессы и шаблоны.

Команда
Процесс подготовки результативных программ обучения выходит за рамки традиционных подходов и требует вовлечения команды профессионалов, способных сформировать качественный, своевременный и полезный продукт.

Новые принципы организации проектного обучения

Описанные выше тренды требуют новых подходов от организаторов обучения, повышения практической пользы программ в долгосрочной и краткосрочной перспективах. Мы выделили четыре ключевых принципа:
1) кастомизация программ в зависимости от отрасли, компании, состава слушателей и задач организации;
2) расширение круга экспертов, участвующих в программе;
3) обеспечение баланса лучших мировых практик, применимых в российских реалиях, регламентов, обмена опытом и развития soft skills;
4) создание команды профессионалов, способных гибко реагировать на новые требования и задачи.

Программы, следующие перечисленным принципам, становятся эффективным инструментом решения бизнес-задач компании и окупаются еще до завершения обучения.